CheapTickets

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CheapTickets ist ein Online-Reisebüro, das Buchungen von Flügen, Hotelzimmer, Eventtickets, Mietwagen und kompletten Pauschalreisen anbietet. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Oosterhout, Niederlande. Die Marke gehört zu Travix International BV, dem größten Betreiber von Online-Reiseportalen in den Niederlanden. Zu Travix gehören weiterhin Marken wie BudgetAir, EasyToBook.com, Vayama, Vliegwinkel und Flugladen.

Geschichte

CheapTickets wurde im Jahr 2001 in den Niederlanden gegründet und als Website im selben Jahr freigeschaltet. Der Gründer und Inhaber der Muttergesellschaft Beins Travel Group BV ist der niederländische Unternehmer Lex Beins. Die Initiative entstand, als er 1996 seinen Eltern das Reisebüro Beins abgekauft und reorganisiert hat. Mit dem Einstieg von Ton Berends konnte eine finanzielle Grundlage für unabhängige Weiterentwicklung geschaffen werden.
Seit 2007 ist das Unternehmen auf dem deutschen Markt vertreten. Im selben Jahr wurden auch Webseiten für die Schweiz und Österreich freigeschaltet. Später wurden auch Portale für Frankreich, Belgien, Hongkong, Luxemburg, Singapur und Thailand eingerichtet.
CheapTickets vertreibt nicht nur eigene Produkte, sondern verlinkt auch auf Angebote anderer Anbieter im Internet. CheapTickets bietet seinen Kunden die Möglichkeit an, die Treibhausgasemissionen der von ihnen gebuchten Flüge auszugleichen. Dafür erhielt das Unternehmen den niederländischen Umweltpreis „Grüne Feder“. Weiterhin wurde es mehrfach für die Auszeichnung „Europe’s Leading Travel Agency" von den World Travel Awards nominiert.
CheapTickets ist ein Mitglied der IATA.

Struktur

Die Marke Cheaptickets gehört zu Beins Travel Group BV. Diese gehört wiederum zu Travix, dessen Muttergesellschaft das niederländische Unternehmen BCD Holdings N.V. ist. BCD Travel ist ein großer Anbieter für Geschäftsreisende und weitere damit verbundenen Dienstleistungen. Es existiert eine Webseite www.cheaptickets.com, die ähnliche Dienstleistungen vorwiegend für den US-amerikanischen Markt anbietet und dem Unternehmen Orbitz Worldwide Inc. gehört. Orbitz ist einer der größten Reiseanbieter im Internet, der in Europa das Reiseportal ebookers.com betreibt.

Kritik

CheapTickets muss von vielen Kunden für seine Geschäftspraktiken äußerst negative Kritik ernten. Ein Kritikpunkt davon bezieht sich darauf, dass bei der Werbung bzw. während der Buchung die Preise niedrig sind und nach der Buchung sollen zusätzliche Entgelte verlangt werden. Ein weiterer Punkt ist Mangelhaftigkeit des Buchungssystems, wonach nach der Buchung bei vollständig entrichteter Bezahlung die Tickets jedoch nicht ausgestellt werden oder die Stornierung der gebuchten Reisen funktioniert nicht einwandfrei. Viele Kunden beschweren sich ferner darüber, dass Kundenhotlines nur schwer erreichbar sind, die Mitarbeiter wenig Kompetenz haben und die Preise für die Hotline überteuert sind.
Alle Zahlungsmöglichkeiten bei CheapTickets außer Sofortüberweisung sind mit zusätzlichen Gebühren verbunden, die teilweise den Preisvorteil gegenüber anderen Reiseportalen zunichtemachen. Bei der Sofortüberweisung müssen sensible Daten einer fremden Dienstleistungsfirma anvertraut werden, was einen weiteren Kritikpunkt darstellt.
CheapTickets nutzt das Screen Scraping-Verfahren bei der Bearbeitung der Suchanfragen, das Informationen über gesuchte Flüge von anderen Anbietern (Reiseportale, Fluggesellschaften) im Internet sammelt und mit auf die Ergebnisliste der Suche setzt. Die Fluggesellschaft Ryanair hat daraufhin eine Klage eingereicht mit dem Ziel, das Auslesen ihrer Flugtarife per Gerichtsbeschluss zu unterbinden. Die Entscheidung fiel jedoch positiv für CheapTickets aus. Das Gericht vertrat die Ansicht, dass eine Vermittlung der Tickets mittels Screen Scraping keine Rechte von Ryanair verletze.

Links

cheaptickets.de – Homepage

Siehe auch

Expedia
Holidaycheck

Urteile und Rechtsprechung

Urteil des Oberlandesgerichtes Frankfurt vom 14. Februar 2008 Werbung für Flüge muss Gebühren enthalten
Urteil des Bundesgerichtshofes vom 15. Januar 2004 Obligatorische Preisbestandteile bei ‘ab’-Flugpreisen