Betreuungsleistungen - Versionsgeschichte

Wikipadmin: /* Verspätung */

2019-04-14T21:28:01Z

Verspätung

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			Auch bei einer Verspätung kann der Fluggast Betreuungsleistungen gemäß Artikel 9 der VO vom Luftfahrtunternehmen fordern. Sollte dieses jedoch die Betreuungsleistungen verweigern, so kann der Fluggast selbst Ausgaben diesbezüglich tätigen und den dadurch entstandenen Schaden später vom Luftfahrtunternehmen ersetzt verlangen. Hierbei muss jedoch beachtet werden, dass nur der Schaden ersetzt verlangt werden kann, der in Anbetracht der Umstände als notwendig, angemessen und zumutbar anzusehen ist.

			Des Weiteren ist darauf hinzuweisen, dass Ansprüche aus Artikel 9 nicht auf eine mögliche Ausgleichszahlung gemäß Artikel 7 angerechnet werden. Artikel 12 kommt hier also nicht um Tragen.

	== Besondere Bedürfnisse ==		== Besondere Bedürfnisse ==

Wikipadmin am 22. Dezember 2018 um 15:19 Uhr

2018-12-22T15:19:11Z

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	Dabei hat der Flugpassagier die Kosten so gering wie möglich zu halten. [http://reise-recht-wiki.de/ag-simmern-annullierung-verspaetung-ryanair-frankfurt-hahn-flug-venedig-fluggesellschaft-europaeische-rechtsansprueche-schadensersatz-gerichtsstand.html (AG Simmern, Urteil v. 20.04.2007, 3 C 688/06)]		Dabei hat der Flugpassagier die Kosten so gering wie möglich zu halten. [http://reise-recht-wiki.de/ag-simmern-annullierung-verspaetung-ryanair-frankfurt-hahn-flug-venedig-fluggesellschaft-europaeische-rechtsansprueche-schadensersatz-gerichtsstand.html (AG Simmern, Urteil v. 20.04.2007, 3 C 688/06)]

			==Anspruch auf Ausgleichszahlung==

			Der Fluggast hat auch dann automatisch einen Anspruch auf eine Ausgleichsleistung gemäß Artikel 7 der Verordnung, wenn das ausführende Luftfahrtunternehmen keine Unterstützungsleistungen bzw. Betreuungsleistungen gemäß den Artikeln 8 und 9 der Verordnung anbietet; LG Korneuburg, Urteil vom 7.9.2017, Az.: 21 R 246/17z.

	==Siehe auch==		==Siehe auch==

Wikipadmin am 30. April 2018 um 12:15 Uhr

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Wikipadmin: /* Quellen */

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Quellen

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	[[http://reise-recht-wiki.de/ Urteilsdatenbank]]		[[http://reise-recht-wiki.de/ Urteilsdatenbank]]

	''Hofmann, Henning/Scheu, Rebeca-Sophia'' Fluggastrechte auf dem Prüfstand, VuR 2015, S. 369 ff.		''Hofmann, Henning/Scheu, Rebeca-Sophia'' Fluggastrechte auf dem Prüfstand, VuR 2015, S. 369 ff.

	''Hausmann, Ludwig'' Europäische Fluggastrechte, JWV Verlag, 1. Aufl. 2012		''Hausmann, Ludwig'' Europäische Fluggastrechte, JWV Verlag, 1. Aufl. 2012

	''Staudinger, Ansgar/Keiler, Stephan'' Fluggastrechte-Kommentar, Nomos, 2016		''Staudinger, Ansgar/Keiler, Stephan'' Fluggastrechte-Kommentar, Nomos, 2016

Wikipadmin am 15. April 2018 um 16:16 Uhr

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	[[http://reise-recht-wiki.de/ Urteilsdatenbank]]		[[http://reise-recht-wiki.de/ Urteilsdatenbank]]
			''Hofmann, Henning/Scheu, Rebeca-Sophia'' Fluggastrechte auf dem Prüfstand, VuR 2015, S. 369 ff.
			''Hausmann, Ludwig'' Europäische Fluggastrechte, JWV Verlag, 1. Aufl. 2012
			''Staudinger, Ansgar/Keiler, Stephan'' Fluggastrechte-Kommentar, Nomos, 2016

Wikipadmin am 15. April 2018 um 15:42 Uhr

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	*Beförderung zwischen Flughafen und Unterbringung (damit ist ein Hotel oder ähnliches gemeint)		*Beförderung zwischen Flughafen und Unterbringung (damit ist ein Hotel oder ähnliches gemeint)

			== Tatbestände ==

			Die Betreuungsleistungen beziehen sich auf das Vorliegen einer '''Nichtbeförderung (Art. 4 VO)''', '''Annullierung (Art. 5 VO)''' und '''Verspätung (Art. 6 VO)'''.
			*Nichtbeförderung
			Der Anspruch auf eine Betreuungsleistung unterscheidet grundsätzlich zwei Arten von einer Nichtbeförderung gegen den Willen des Fluggastes.
			Zunächst kann eine Nichtbeförderung aufgrund von '''Überbuchung''' stattfinden. In diesen Fällen kann das Luftfahrtunternehmen Fluggästen gegen ihren Willen die Beförderung verweigern, wenn der Fluggast entsprechend entschädigt wird. Personen mit [[Besondere Bedürfnisse\|Besonderen Bedürfnissen]] müssen schutzwürdig behandelt werden.
			Umstritten ist, ob Nichtbeförderungen, die nicht aufgrund von Überbuchung erfolgen, in den Schutzbereich der Norm fallen. Die h.M. bejaht dies. Eine Nichtbeförderung gegen den Willen des Fluggasts liegt jedoch nicht vor, wenn dieser seinen Anschlussflug aufgrund einer Verspätung des Zubringerflugs. Ein Anspruch auf Betreuungsleistung besteht hier nicht, wenn das Flugzeug bereits abgerollt ist, da keine Verweigerung einer Beförderung seitens des Unternehmens vorliegt.
			* Annullierung
			Dem Fluggast stehen Ansprüche auf Betreuungsleistungen zu, wenn der Flug annulliert wurde. Eine Annullierung ist hierbei ''die Nichtdurchführung eines geplanten Fluges, für den zumindest ein Platz reserviert war''.
			* Verspätung
			Eine Verspätung bezieht sich immer sowohl auf eine Ankunfts- als auch auf eine Abflugsverspätung. Das tatsächliche Vorliegen einer Verspätung ergibt sich aus der Verzögerung gegenüber der planmäßigen Abflugzeit im Hinblick auf die Distanz zwischen Start- und Zielflughafen (BGH, Urt. v. 9.12.2010 - Xa ZR 80/10).

			== Rechtsfolgen und Fälligkeit ==
			Falls es zu einer '''Annullierung''' i.S.v. Art. 5 der [[Fluggastrechteverordnung]] VO (EG) 261/2004 kommt, hat der Fluggast Ansprüche auf Mahlzeiten und Erfrischungen, Telekommunikation, Hotelunterbringung und Transfer. Die Betreuungsleistungen sind jedoch nur zu leisten, wenn der Passagier von der Annullierung erst unmittelbar vor Antritt der Reise informiert werden. Für die Annullierung ist ''keine Frist'' für das Anbieten von Betreuungsleistungen vorgesehen. Vielmehr können die Luftfahrtunternehmen die Betreuungsleistungen anbieten, wenn objektiv Bedarf besteht. Die objektive Betrachtungsweise bezieht auch die absehbare Wartezeit für die Passagiere ein, die für eine etwaige Ersatzbeförderung entsteht.
			Bei einer Verspätung bestehen Ansprüche auf Betreuungsleistungen, in Form von Mahlzeiten und Erfrischung + Telekommunikation, wenn sich die Abflugverzögerung auf mindestens zwei Stunden beläuft. Hotelunterbringungen und entsprechende Transfers müssen erst angeboten werden, wenn die Abflugzeit um mindestens einen Tag verschoben wird.

			== Betreuungsleistungen ==

			Die Betreuungsleistungen müssen dem Fluggast von dem Luftfahrtunternehmen unentgeltlich angeboten werden. Die '''Mahlzeiten und Erfrischungen''' i.S.v. Art. 9 I Lit. a. der [[Fluggastrechteverordnung]] VO (EG) 261/2004 können eine warme oder kalte Speise darstellen, jedoch muss die Mahlzeit reichhaltig sein. Die '''Hotelunterbringung''' i.S.v. Art. 9 I Lit. b. der [[Fluggastrechteverordnung]] VO (EG) 261/2004 stellt auf die Notwendigkeit des Aufenthalts von einer oder mehreren Nächten ab.

	== Besondere Bedürfnisse ==		== Besondere Bedürfnisse ==

Wikipadmin am 19. November 2014 um 19:45 Uhr

2014-11-19T19:45:16Z

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	Bei Verspätungen oder Annullierungen muss die zuständige Fluggesellschaft Betreuungsleistungen den Flugpassagieren anbieten.		Bei Verspätungen oder Annullierungen muss die zuständige Fluggesellschaft Betreuungsleistungen den Flugpassagieren anbieten.
	Diese ~~fallen unterschiedlich~~ aus, ~~je nachdem~~ wie ~~lange~~ der ~~Aufenthalt der Flugpassagiere betreut werden muss~~.		Flugpassagiere haben einen Anspruch auf Betreuung. Diese Betreuungsrechte gelten unabhängig davon, wer für die Verspätung verantwortlich ist oder sie verschuldet hat. Dazu gehört bei stundenlangem Warten am Flughafen der Anspruch auf Verpflegung und Unterkunft. Die zwei kostenlosen Telefonate sind im Zeitalter des Mobilfunks kaum noch zu erwähnen. Anders sieht es aber aus bei sehr langen Wartezeiten und über Nacht. Hieraus kann sich auch ein Anspruch auf Übernahme der Kosten für ein Hotel ableiten. Dabei muss die Fluggesellschaft auf die Flugpassagiere zugehen und die Betreuungsleistungen ihnen anbieten sowie eine Unterbringung gewährleisten.


			*AG Simmern, Urt. v. 20.04.2007 - 3 C 688/06
			''Gemäß dieser Vorschrift sind für den Fall einer Flugverspätung oder Annullierung den Fluggästen Leistungen wie Mahlzeiten, Hotelunterbringung, Beförderung zwischen Flughafen und Ort der Unterbringung etc. anzubieten.''[[http://www.reise-recht-wiki.de AG Simmern, Urt. v. 20.04.2007 - 3 C 688/06]]


	==Leistungen==		==Leistungen==
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	*Beförderung zwischen Flughafen und Unterbringung (damit ist ein Hotel oder ähnliches gemeint)		*Beförderung zwischen Flughafen und Unterbringung (damit ist ein Hotel oder ähnliches gemeint)


	== Besondere Bedürfnisse ==		== Besondere Bedürfnisse ==

	Die Luftfahrtgesellschaft hat insbesondere auf besondere Bedürfnisse ihrer Fluggäste zu achten. So schreibt es Art. 9 VO (EG) Nr. 261/2004 vor, dass auf Personen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen, sowie auf allein reisende Kinder ohne Begleitpersonen besonders Acht gegeben werden soll. Unter Personen mit eingeschränkter Mobilität fallen ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen, aber auch Familien mit Kindern. Sie sind z.B. bei der Vergabe von Hotelzimmern und der Beförderung zwischen Flughafen und Unterkunft bevorzugt zu behandeln.		Die Luftfahrtgesellschaft hat insbesondere auf besondere Bedürfnisse ihrer Fluggäste zu achten. So schreibt es Art. 9 VO (EG) Nr. 261/2004 vor, dass auf Personen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen, sowie auf allein reisende Kinder ohne Begleitpersonen besonders Acht gegeben werden soll. Unter Personen mit eingeschränkter Mobilität fallen ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen, aber auch Familien mit Kindern. Sie sind z.B. bei der Vergabe von Hotelzimmern und der Beförderung zwischen Flughafen und Unterkunft bevorzugt zu behandeln.


	== Ersatz von Kosten ==		== Ersatz von Kosten ==
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	Kommt die Fluggesellschaft dieser Verpflichtung nicht nach, kann der Flugpassagier alle Kosten ersetzt verlangen, die ihm infolge der Pflichtverletzung entstanden sind.		Kommt die Fluggesellschaft dieser Verpflichtung nicht nach, kann der Flugpassagier alle Kosten ersetzt verlangen, die ihm infolge der Pflichtverletzung entstanden sind.
	Dabei gilt aber, dass der Flugpassagier die Kosten so gering wie möglich halten muss.[http://reise-recht-wiki.de/ag-simmern-annullierung-verspaetung-ryanair-frankfurt-hahn-flug-venedig-fluggesellschaft-europaeische-rechtsansprueche-schadensersatz-gerichtsstand.html (AG Simmern, Urteil v. 20.04.2007, 3 C 688/06)]		Dabei gilt aber, dass der Flugpassagier die Kosten so gering wie möglich halten muss.[http://reise-recht-wiki.de/ag-simmern-annullierung-verspaetung-ryanair-frankfurt-hahn-flug-venedig-fluggesellschaft-europaeische-rechtsansprueche-schadensersatz-gerichtsstand.html (AG Simmern, Urteil v. 20.04.2007, 3 C 688/06)]


	==Siehe auch==		==Siehe auch==

	[[Fluggastrechteverordnung]]		[[Fluggastrechteverordnung]]

Wikipadmin: /* Siehe auch */

2014-11-12T16:54:50Z

Siehe auch

← Nächstältere Version		Version vom 12. November 2014, 16:54 Uhr
Zeile 33:		Zeile 33:

	[[Außergewöhnliche Umstände]]		[[Außergewöhnliche Umstände]]

			=Quellen=

			[[http://reise-recht-wiki.de/ Urteilsdatenbank]]

Wikipadmin: /* Siehe auch */

2014-11-12T16:54:12Z

Siehe auch

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	Kommt die Fluggesellschaft dieser Verpflichtung nicht nach, kann der Flugpassagier alle Kosten ersetzt verlangen, die ihm infolge der Pflichtverletzung entstanden sind.		Kommt die Fluggesellschaft dieser Verpflichtung nicht nach, kann der Flugpassagier alle Kosten ersetzt verlangen, die ihm infolge der Pflichtverletzung entstanden sind.
	Dabei gilt aber, dass der Flugpassagier die Kosten so gering wie möglich halten muss.[http://reise-recht-wiki.de/ag-simmern-annullierung-verspaetung-ryanair-frankfurt-hahn-flug-venedig-fluggesellschaft-europaeische-rechtsansprueche-schadensersatz-gerichtsstand.html (AG Simmern, Urteil v. 20.04.2007, 3 C 688/06)]		Dabei gilt aber, dass der Flugpassagier die Kosten so gering wie möglich halten muss.[http://reise-recht-wiki.de/ag-simmern-annullierung-verspaetung-ryanair-frankfurt-hahn-flug-venedig-fluggesellschaft-europaeische-rechtsansprueche-schadensersatz-gerichtsstand.html (AG Simmern, Urteil v. 20.04.2007, 3 C 688/06)]

	~~==Siehe auch==~~

	~~[[http://www.passagierrechte.org/Flugversp%C3%A4tung Flugverspätung]]~~

	~~[[http://www.passagierrechte.org/Fluggastrechteverordnung Fluggastrechteverordnung]]~~

	~~[[http://www.passagierrechte.org/Fluggastrechte Fluggastrechte]]~~

	~~[[http://www.passagierrechte.org/Flugannullierung Flugannullierung]]~~

	~~[[http://www.passagierrechte.org/Au%C3%9Fergew%C3%B6hnliche_Umst%C3%A4nde Außergewöhnliche Umstände]]~~

	==Siehe auch==		==Siehe auch==

Wikipadmin: /* Quellen */

2014-11-12T16:53:54Z

Quellen

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	[[http://www.passagierrechte.org/Au%C3%9Fergew%C3%B6hnliche_Umst%C3%A4nde Außergewöhnliche Umstände]]		[[http://www.passagierrechte.org/Au%C3%9Fergew%C3%B6hnliche_Umst%C3%A4nde Außergewöhnliche Umstände]]

	~~==Quellen==~~

	~~[[http://reise-recht-wiki.de/ Urteilsdatenbank]]~~

	==Siehe auch==		==Siehe auch==