Quelltext der Seite Entschädigung Flugverspätung

Eine Flug[[verspätung]] ist stets ein Ärgernis für den [[Fluggast]]. Die  EU-Verordnung 261/2004 ([[Fluggastrechteverordnung]]) garantiert in solchen Fällen einige Rechte für Reisende. Eine Flugverspätung liegt immer dann vor, wenn der [[Flug]] nicht wie zeitlich vorgesehen abläuft. Es kann zunächst differenziert werden zwischen '''Abflugverspätung''' und '''Ankunftverspätung'''.

==Welche Rechte haben Fluggäste bei einer verspäteten Ankunft?==
Der häufigste Fall von Verspätungen sind solche, in denen der [[Fluggast]] sein [[Endziel]] später erreicht, als bei der Buchung vorgesehen. 

Handelt es sich um einen [[Flug]] mit Start- oder Landeflughafen in der EU, oder eine [[Fluggesellschaft]] mit Sitz in der EU, können sich Rechte aus der  EU-Verordnung 261/2004 ergeben (näher: [[Anwendungsbereich der Verordnung]]).

===Ausgleichszahlung===
Artikel 7 der [[Fluggastrechteverordnung]] sieht in dieser Hinsicht vor, dass [[Fluggesellschaften]] bei einer [[Verspätung]] an betroffene Passagiere eine '''finanzielle Entschädigung''' zahlen müssen - die so genannte '''[[Ausgleichszahlung]]'''. Diese wird im Allgemeinen auch als "Schadensersatz", "Wiedergutmachung" oder "Kompensation" bezeichnet. Sinnhaft meinen diese Begriffe das Selbe, sind aber genau genommen nicht korrekt. Vor allem bei der Verwendung des Wortes "Schadensersatz" kann es zu Verwirrung kommen (vgl. [[Anspruch auf Ausgleichszahlung bei Flugverspätung und Flugannullierung#Begriffsdefinitionen|Begriffsdefinitionen]]).

Zwar ist diese Pflicht im Falle von Verspätungen im Wortlaut der [[Fluggastrechteverordnung]] nicht explizit geregelt, eine solche Vorschrift findet sich nur in Bezug auf [[Annullierung]]en. Der Gerichtshof der Europäischen Union hat im Fall ''Sturgeon'' jedoch entschieden, dass [[Verspätung]]en von über '''drei Stunden''' am [[Endziel]] mit einer [[Annullierung]] gleichzusetzen sind, da die Unannehmlichkeiten gleichwertig sind ([https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A62007CJ0402 EuGH, Urt. v. 19.11.2009, Az: C-402/07 und C-432/07]).

Ein Anspruch auf [[Ausgleichszahlung kann allerdings auch bei geringeren Verspätungen entstehen: Dies kann der Fall sein, wenn durch eine [[Verspätung]] von weniger als drei Stunden ein [[Anschlussflug]] verpasst wurde. Hierfür ist es allerdings notwendig, dass beide Flüge einheitlich gebucht wurden und durch das Verpassen des [[Anschlussflug]]es letztendlich doch eine [[Verspätung]] von mehr als drei Stunden am [[Endziel]] entstanden ist.
 
===Höhe der Entschädigung===
Die Höhe der [[Ausgleichszahlung]] bemisst sich nach der Entfernung zwischen Reisestart und Reiseziel, die nach der [[Großkreismethode]] berechnet wird:

{| class="wikitable"
! style="text-align: center; font-weight:bold;" | Entfernung
! style="text-align: center; font-weight:bold;" | Entschädigung
|-
| style="text-align: center;" | Bis 1500 Kilometer
| style="text-align: center;" | 250€
|-
| style="text-align: center;" | Bis 3500 Kilometer
| style="text-align: center;" | 400€
|-
| style="text-align: center;" | Mehr als 3500 Kilometer
| style="text-align: center;" | 600€
|}

Die Auszahlung der Ausgleichsleistung im Sinne von Artikel 7 erfolgt durch Barzahlung, durch elektronische oder durch herkömmliche Überweisung, durch Scheck oder in Form von Reisegutscheinen oder anderen Dienstleistungen. Dies ist jedoch nur mit dem schriftlichen Einverständnis des Fluggastes möglich.

===Außergewöhnliche Umstände===
Die [[Ausgleichszahlung]] muss von der [[Fluggesellschaft]] erbracht werden, der [[Fluggast]] muss nicht nachweisen, dass ihm durch die [[Verspätung]] ein tatsächlicher Schaden entstanden ist. Die [[Fluggesellschaft]] kann sich aber ihrer Pflicht zur [[Ausgleichszahlung]] entziehen, wenn sie nachweisen kann, dass [[außergewöhnliche Umstände]] für den entschädigungsbegründenden Umstand ursächlich waren. An diesen Beweis werden jedoch hohe Anforderungen gestellt (vgl. [[Flugverspätung Entschädigung prüfen]]).

===Artikel 7 Absatz 2 der Fluggastrechteverordnung===

Der EuGH hat mit seinem Urteil vom 19.11.2009 (Az.: C-402/07) festgelegt, dass auch im Fall eines Ausgleichsanspruches aufgrund einer Verspätung, dieser durch Artikel 7 II VO halbiert werden kann. 

Nach Artikel 7 Absatz 2 kann die Ausgleichszahlung um 50% reduziert werden, wenn den Fluggästen gemäß Artikel 8 eine anderweitige Beförderung zu ihrem Endziel mit einem Alternativflug angeboten wird, dessen Ankunftszeit 

*bei allen Flügen über eine Entfernung von 1500km oder weniger nicht später als 2 Stunden
*bei allen Flügen über eine Entfernung zwischen 1500km und 3500km nicht später als 3 Stunden oder
*bei allen Flügen über eine Entfernung von mehr als 3500km nicht später als 4 Stunden 

nach der planmäßigen Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges liegt.

==Welche Rechte haben Fluggäste bei einem verspäteten Abflug?==
Ebenso gibt es jedoch auch Fälle, in denen ein [[Flugzeug]] nicht zum geplanten Zeitpunkt startet. Folglich handelt es sich hier um eine Abflugverspätung. Anders als bei der oben behandelten Ankunftverspätung sieht die [[Fluggastrechteverordnung]] hier keine finanzielle Entschädigung vor.

Artikel 9 der Verordnung verpflichtet die [[Fluggesellschaft]]en allerdings zur Bereitstellung von sogenannten '''[[Betreuungsleistungen]]'''. Dies sind konkret:

* Erfrischungen und Mahlzeiten in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit 
* zwei unentgeltliche Telefonanrufe oder zwei Telefaxe oder E-Mails
* Ggfs. Hotelübernachtung (ink. Transfer)

Verweigert das Luftfahrtunternehmen die Betreuungsleistungen, gemäß Artikel 9 der Verordnung, kann der Fluggast Schadensersatz gegen die Airline geltend machen. Es können hier jedoch nur die Ausgaben im Rahmen des Artikel 9 VO als Schadensersatz gegen das Luftfahrtunternehmen geltend gemacht werden, die sich in Anbetracht der Umstände als notwendig, angemessen und zumutbar erweisen.

Des Weiteren sollte darauf hingewiesen werden, dass ein Schadensersatz des Fluggastes aus Artikel 9 nicht auf die Ausgleichszahlung gemäß Artikel 7 angerechnet wird. Artikel 12 kommt hier also nicht zum Tragen.

Ab wann diese Leistungen von der [[Fluggesellschaft]] zu gewähren sind hängt erneut von der, auch schon für die Berechnung der [[Ausgleichszahlung]] relevanten, Entfernung zwischen Reisestart und Reiseziel ab:

{| class="wikitable"
! style="text-align: center; font-weight:bold;" | Entfernung
! style="text-align: center; font-weight:bold;" | Wartezeit
|-
| Bis 1500 km
| Ab 2 Stunden
|-
| Bis 3500 km
| Ab 3 Stunden
|-
| Mehr als 3500 km
| Ab 4 Stunden
|}

Ab 5 Stunden Wartezeit hat der [[Fluggast]] zusätzlich die Möglichkeit vom Vertrag zurückzutreten und entweder den gezahlten Preis zurückzuverlangen, oder einen "Ersatzflug" in Anspruch zu nehmen ([[Anspruch auf Ersatzflug]]).

Oft geht mit einer [[Verspätung]] des Abflugs auch eine [[Verspätung]] der Ankunft einher. Der Anspruch auf die finanzielle Entschädigung - [[Ausgleichszahlung]] - bleibt von der Bereitstellung von [[Betreuungsleistungen]] aber unberührt. Ferner gibt es keine Möglichkeit für [[Fluggesellschaft]]en sich von dieser Pflicht zu befreien - auch außergewöhnliche Umstände berühren diese Verpflichtung nicht.