Frankfurter Tabelle

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Frankfurter Tabelle stellt eine Liste mit Reisemängeln und möglicher Reisepreisminderung in Prozent dar. Die Tabelle ist für Gerichte bzw. Reiseveranstalter nicht verbindlich und dient lediglich der groben Einschätzung und Orientierung.

Tabelle

Art der Leistung Mängel Prozent Bemerkung
I. Unterkunft
1. Abweichung vom gebuchten Objekt 0-25 je nach Entfernung
2. Abweichende örtliche Lage(Entfernung vom Strand) 5-15 -
3. Abweichende Art der Unterbringung(Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) 5-10 -
4. Abweichende Art der Zimmer - -
a) DZ statt EZ 20 Entscheidend, ob
b) Dreibettzimmer statt EZ 25 Personen der gleichen
c) Dreibettzimmer statt DZ 20-25 Buchung oder Unbekannte
d) Vierbettzimmer statt DZ 20-30 zusammengelegt werden
5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers - -
a) zu kleine Fläche 5-10 -
b) fehlender Balkon 5-10 bei Zusage / je nach Jahreszeit
c) fehlender Meerblick 5-10 bei Zusage
d) fehlendes (eigenes) Bad/WC 15-25 bei Buchung
e) fehlendes (eigenes) WC 15 -
f) fehlende (eigene) Dusche 10 bei Buchung
g) fehlende Klimaanlage 10-20 bei Zusage / je nach Jahreszeit
h) fehlendes Radio/TV 5 bei Zusage
i) zu geringes Mobiliar 5-15 -
k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) 10-50 -
l) Ungeziefer 10-50 -
6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen - -
a) Toilette 15 -
b) Bad/Warmwasserboiler 15 -
c) Stromausfall/Gasausfall 10-20 -
d) Wasser 10 -
e) Klimaanlage 10-20 je nach Jahreszeit
f) Fahrstuhl 5-10 je nach Stockwerk
7. Service - -
a) vollkommener Ausfall 25 -
b) schlechte Reinigung 10-20 -
c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) 5-10 -
8. Beeinträchtigungen - -
a) Lärm am Tage 5-25 -
b) Lärm in der Nacht 10-40 -
c) Gerüche 5-15 -
9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) 20-40 je nach Art der Projektzusage (z.B. "Kururlaub")
II. Verpflegung
1. Vollkommener Ausfall 50 -
2. Inhaltliche Mängel - -
a) eintöniger Speisenzettel 5 -
b) nicht genügend warme Speisen 10 -
c) verdorbene (ungenießbare) Speisen 20-30 -
3. Service - -
a) Selbstbedienung (statt Kellner) 10-15 -
b) lange Wartezeiten 5-10 -
c) Essen in Schichten 10 -
d) verschmutzte Tische 5-10 -
e) verschmutztes Geschirr, Besteck 10-15 -
4. Fehlende Klimaanlage im Speisesaal 5-10 -
III. Sonstiges
1. Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool 10-20 bei Zusage
2. Fehlendes Hallenbad - bei Zusage
a) bei vorhandenem Swimmingpool 10 -
b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool 20 -
3. Fehlende Sauna 5 bei Zusage
4. Fehlender Tennisplatz 5-10 bei Zusage
5. Fehlendes Mini-Golf 3-5 bei Zusage
6. Fehlende Segel-, Surf-, Tauchschule 5-10 bei Zusage
7. Fehlende Möglichk. zum Reiten 5-10 bei Zusage
8. Fehlende Kinderbetreuung 5-10 bei Zusage
9. Unmöglichkeit des Badens im Meer 10-20 je nach Prospekt-beschreibung und zumutbarer Ausweichmöglichkeit
10. Verschmutzter Strand 10-20 -
11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme 5-10 bei Zusage
12. Fehlende Snack- oder Strandbar 0-5 je nach Ersatzmöglichkeit
13. Fehlender FKK-Strand 10-20 bei Zusage
14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt - bei Zusage / je nach Ausweichmöglichkeit
a) bei Hotelverpflegung 0-5 -
b) bei Selbstverpflegung 10-20 -
15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Nightclub, Kino, Animateure) 5-15 bei Zusage
16. Fehlende Boutique oder Ladenstraße 0-5 je nach Ausweichmöglichkeit
17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten 20-30 des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausflugs
18. Fehlende Reiseleistung - -
a) bloße Organisation 0-5 -
b) bei Besichtigungsreisen 10-20 - -
c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung 20-30 -
19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug - anteiliger Reisepreis für
a) im gleichen Hotel - 1/2 Tag
b) in anderes Hotel - 1 Tag
IV. Transport
1. Zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus 5 des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde
2. Ausstattungsmängel - -
a) niedrigere Klasse 10-15 -
b) erhebliche Abweichung vom normalen Standard 5-10 -
3. Service - -
a) Verpflegung 5 -
b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.) 5 -
4. Auswechslung des Transportmittels - der auf die Transportverzögerung entfallende anteilige Reisepreis
5. Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel - Kosten des Ersatztransportmittels

Erläuterungen

  • Die Tabelle kann nur zur Bewertung der Pauschalreisen verwendet werden.
  • Der Erheblichkeitsgrad der Mängel kann noch interpretiert werden. Sollte es sich um bloße Unannehmlichkeit handeln, so werden diese nicht betrachtet.
  • Die Höhe der möglichen Minderung richtet sich ebenfalls nach dem Erheblichkeitsgrad
  • Zum Vergleich werden nur die zugesicherten Reiseeigenschaften und die tatsächlichen Bedingungen herangezogen. Persönliche Eigenschaften bzw. Verhältnisse der Reisenden spielen keine Rolle.
  • Als Grundlage für die Berechnungen dient der volle Reisepreis einschließlich Transportkosten
  • Falls die Beeinträchtigungen nicht über die gesamte Reisedauer anhalten, wird der Reisepreis anteilig für die entsprechende Tage gemindert.
  • Bei mehreren Mängeln werden die Prozentsätze aufsummiert

Siehe auch

Urteile und Rechtsprechung